Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

La société ALTA ENTRETIEN TISSUS CUIR attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons sur le site alta-cuir.com, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

SASU ALTA ENTRETIEN TISSUS CUIR, au capital de 20 000 €
23 rue de l’école Normale, 47000 Agen
RCS Agen B 398 707 679, SIRET 398 707 679 00054.
Contact : contact@alta-cuir.com

2. Données collectées

Compte client et commande : nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, email, téléphone, historique des commandes.
Paiement : le paiement est assuré par Sogecommerce (Société Générale). Vos données bancaires sont saisies directement sur la plateforme sécurisée du prestataire ; nous ne les voyons ni ne les conservons.
Contact : les informations que vous nous transmettez par email ou formulaire.
Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via des cookies et traceurs soumis à votre consentement (voir notre politique de cookies).

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Traitement, livraison et suivi de vos commandes, service après-vente	Exécution du contrat
Gestion de votre compte client	Exécution du contrat
Facturation et obligations comptables et fiscales	Obligation légale
Lutte contre la fraude au paiement	Intérêt légitime
Réponse à vos demandes de contact	Intérêt légitime / mesures précontractuelles
Mesure d’audience et statistiques	Consentement

4. Durées de conservation

Données de compte client : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier achat ou contact.
Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables).
Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
Cookies et traceurs : 13 mois maximum, le consentement étant redemandé au plus tard à l’issue de 6 mois.

5. Destinataires

Vos données sont destinées aux services internes d’ALTA ENTRETIEN TISSUS CUIR et, dans la limite nécessaire, à nos prestataires :

Sogecommerce / Société Générale : paiement en ligne ;
transporteurs (DPD, La Poste / Colissimo) : livraison de vos colis ;
HOSTME SAS : hébergement du site (France) ;
Google (Tag Manager, Analytics) : mesure d’audience, uniquement si vous l’acceptez.

Nous ne vendons jamais vos données. Certains prestataires (Google) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, cadre de protection des données UE-États-Unis).

6. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@alta-cuir.com en précisant votre demande ; un justificatif d’identité pourra être demandé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer le consentement » en bas de page.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

7. Sécurité

Le site est servi en HTTPS et nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

8. Cookies

Le détail des cookies utilisés et la manière de les gérer figurent dans notre politique de cookies.

9. Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques ; la date de mise à jour figure en haut de page.