Livraison

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 48h après réception du paiement. Ils sont expédiés via DPD avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature. 

En France métropolitaine, les frais de livraison sont offerts pour tout achat supérieur ou égal à 60€ (relais Pick-up ou livraison sur lieu de travail). Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés. Merci pour votre confiance.

Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après date de réception pour retourner votre commande. Passé ce délais nous ne serons plus en mesure de traiter votre retour. Les frais de réexpédition seront à votre charge, soyez donc sûr de vous lorsque vous passez commande ;).

Procédure :

1. faire une demande de retour via la rubrique Contact ou directement par email à l’adresse : contact[at]alta-cuir.com.
2. Puis retour à l’adresse suivante : Alta, Service des Retours, 23 rue de l’Ecole Normale, 47 000 AGEN, France ; du (des) produit(s) correctement protégé(s), dans son (leur) emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmé(s), endommagé(s) ou sali(s)), accompagné(s) de tous accessoires éventuels, notices d’emploi, documentations, et de la facture de vente ou bon de livraison, de façon à permettre au Vendeur d’identifier le Client (N° de Commande, Nom, Prénom, Adresse).
3. Le(s) produit(s) ne doit (doivent) pas avoir manifestement fait l’objet d’une utilisation dépassant la quantité nécessaire à son (leur) test (1% de la contenance) , et doit (doivent) être dans un état permettant sa (leur) revente.

Vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Si vous souhaitez vous faire rembourser, celui ci sera opéré sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Merci pour votre confiance et à très bientôt.